{"id":113,"date":"2026-05-07T16:37:11","date_gmt":"2026-05-07T14:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/odolkia.fr\/?p=113"},"modified":"2026-05-13T11:34:05","modified_gmt":"2026-05-13T09:34:05","slug":"virtual-coaches-for-the-older-people-evaluating-the-effects-of-their-co-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/odolkia.fr\/?p=113","title":{"rendered":"Virtual coaches for the older people : evaluating the effects of their co-design"},"content":{"rendered":"\n

Les m\u00e9thodes de conception participative, notamment issues du design, sont couramment utilis\u00e9es et promues depuis ces 15 derni\u00e8res ann\u00e9es et souvent consid\u00e9r\u00e9es comme une m\u00e9thodologie qui augmente les chances qu\u2019un produit ou un service satisfasse de vrais besoins et le fasse de la bonne mani\u00e8re (de mani\u00e8re facile, satisfaisante, esth\u00e9tique, etc.). Le milieu de l\u2019innovation a largement adopt\u00e9 ces m\u00e9thodes (brainstorming, tri de cartes, test, focus group, etc.) et a construit un \u00e9cosyst\u00e8me visant \u00e0 faire se rencontrer les concepteurs et les personnes accompagn\u00e9es. Au c\u0153ur de l\u2019ensemble de ces m\u00e9thodes, il y a une hypoth\u00e8se forte : impliquer les futurs utilisateurs am\u00e9liore le produit fini, et c\u2019est cette hypoth\u00e8se que vient mettre \u00e0 l\u2019\u00e9preuve la publication que je vais pr\u00e9senter maintenant.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9f\u00e9rences compl\u00e8tes de l’article<\/summary>\n

Virtual coaches for the older people : Evaluating the effects of their co-design in Lang, J, Bodard J. & Uzan G., \u00ab Technologies, Insertion, Handicap, Autonomie, Vieillissement \u00bb Actes du Colloque JCJC 2025, pp. 62-67<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Les auteurs<\/h2>\n\n\n\n

Sidonie Salom\u00e9<\/strong> est doctorante en psychologie au sein du laboratoire TIMC de Grenoble, sa th\u00e8se porte sur la Pr\u00e9vention des Risques Assist\u00e9s par Intelligence pour les SENiors (PRAISE) et elle travaille sous la direction d\u2019Emmanuel Monfort.<\/p>\n\n\n\n

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Emmanuel Monfort<\/strong> est ma\u00eetre de conf\u00e9rence en psychologie clinique \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Grenoble Alpes et est rattach\u00e9 au laboratoire TIMC.<\/p>\n\n\n\n

Il est Co-responsable du parcours de master de Psychologie de la sant\u00e9 \u00e0 l\u2019universit\u00e9 Grenoble Alpes<\/a>, Vice-pr\u00e9sident de la Soci\u00e9t\u00e9 Auvergne Rh\u00f4ne Alpes de G\u00e9rontologie<\/a>, Membre du comit\u00e9 scientifique Bien vieillir<\/em> de la Caisse d\u2019Assurance Retraite et de la Sant\u00e9 au Travail Rh\u00f4ne-Alpes (CARSAT Rh\u00f4ne Alpes), Membre du comit\u00e9 scientifique de France Alzheimer<\/a> et Membre de la chaire Ethique et Intelligence Artificielle du Multidisciplinary Institute in Artificial intelligence de l\u2019Universit\u00e9 Grenoble Alpes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Lydie Du Bousquet<\/strong> est professeur \u00e0 l’universit\u00e9 Grenoble Alpes, dans l’\u00e9quipe VASCO au sein du laboratoire d’Informatique de Grenoble. Ses int\u00e9r\u00eats de recherche portent sur la validation bas\u00e9e sur le test en informatique, la testabilit\u00e9 et la mesure de qualit\u00e9 logicielle et porte trois projets : <\/p>\n\n\n\n

Kouno-Tori<\/a>:<\/em> Syst\u00e8mes num\u00e9riques pour un monde plus intelligent <\/p>\n\n\n\n

Kyoukan<\/a>:<\/em> Intelligence Artificielle centr\u00e9e humain. <\/p>\n\n\n\n

Raven<\/a>:<\/em> R\u00e9seau Acad\u00e9mique pour la VErification de syst\u00e8mes Num\u00e9riques<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9finir la conception participative<\/h2>\n\n\n\n

Pour tester cette hypoth\u00e8se, l’\u00e9tude compare deux groupes\u00a0: un qui d\u00e9veloppe un coach IA pour seniors en m\u00e9thode Agile (groupe contr\u00f4le) et un autre qui d\u00e9veloppe le coach via une m\u00e9thode de conception participative (groupe test). Chaque groupe ayant 2 sous groupes, ce qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 la cr\u00e9ation de 4 prototypes de coach IA<\/strong> pour seniors not\u00e9s C1, C2 pour les prototypes du groupe Co-design<\/strong> et A3 et A4 pour les prototypes du groupe Agile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une premi\u00e8re difficult\u00e9 dans la conception participative, c\u2019est qu\u2019il s\u2019agit moins d\u2019une m\u00e9thode structur\u00e9e que d\u2019un ensemble d\u2019outils relativement peu articul\u00e9s autour d\u2019une th\u00e9orie forte sur la mani\u00e8re de les utiliser.<\/p>\n\n\n\n

Les auteurs ont donc formalis\u00e9 une m\u00e9thode de conception qui implique activement les personnes \u00e2g\u00e9es et les concepteurs<\/strong> de solutions embarquant de l\u2019IA. Cette m\u00e9thode est constitu\u00e9e de 4 sessions<\/strong> mettant en \u0153uvre 11 outils de conception<\/strong>\u00a0: la session 1 s\u2019appuie sur la m\u00e9thode du focus groupe\u00a0; la session 2 utilise le test, le brainstorming et le maquettage\u00a0; la session 3 l\u2019usage du sc\u00e9nario, du jeu de r\u00f4le, de la mod\u00e9lisation bidirectionnelle et du tri de carte\u00a0; la session 4, enfin, travaille sur l\u2019apparence, les scripts, et la pr\u00e9sentation de prototypes. Le groupe contr\u00f4le suivait la m\u00e9thode Agile rythm\u00e9e par une alternance de sprints de d\u00e9veloppement et de pr\u00e9sentation \u00e0 un g\u00e9rontologue pour r\u00e9aliser ses it\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

Quel impact pour la conception participative ?<\/h2>\n\n\n\n

L’objectif est de tester l\u2019effet de cette m\u00e9thode de conception participative sur les processus cognitifs mis en \u0153uvre par les concepteurs et les personnes \u00e2g\u00e9es impliqu\u00e9es, et sur l\u2019adoption et l\u2019acceptabilit\u00e9 des coachs virtuels d\u00e9velopp\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pour cela, les 16 participants designers et 7 participants \u00e2g\u00e9s<\/strong> ont r\u00e9pondu \u00e0 des questionnaires avant et apr\u00e8s le processus de d\u00e9veloppement. Les questionnaires mesuraient le sentiment d\u2019auto-efficacit\u00e9 relatif \u00e0 la technologie, la satisfaction concernant l\u2019usage d\u2019une technologie de chatbot, leur acceptation des chatbots et la cr\u00e9ativit\u00e9 per\u00e7ue pour les seniors. Pour les concepteurs, les auteurs ont mesur\u00e9 leur motivation, leur cr\u00e9ativit\u00e9 per\u00e7ue et leur satisfaction concernant les coachs virtuels.<\/p>\n\n\n\n

La satisfaction envers les 4 prototypes est significativement diff\u00e9rente entre les prototypes C2 et A3 et entre A3 et A4. Concernant l\u2019acceptation mesur\u00e9e \u00e0 T2, les auteurs constatent une am\u00e9lioration du score pour les prototypes C1, C2 et A4 comparativement au score initial mesur\u00e9 avant le processus de conception. \u00c0 l\u2019inverse, le score d\u2019acceptation pour A3 diminue.<\/p>\n\n\n\n

Les auteurs ont cartographi\u00e9 l\u2019impact des m\u00e9thodes de conception participative sur les processus cognitifs<\/strong> impliqu\u00e9s et sur la participation des parties prenantes. Sur les processus cognitifs, il appara\u00eet que chaque outil sollicite la m\u00e9moire, la cr\u00e9ativit\u00e9, la collaboration, l\u2019attention et l\u2019apprentissage de mani\u00e8re diff\u00e9rente. <\/p>\n\n\n\n

Et de la m\u00eame mani\u00e8re, les diff\u00e9rents outils utilis\u00e9s sont associ\u00e9s \u00e0 une participation diff\u00e9rente<\/strong> des seniors relativement aux d\u00e9veloppeurs et aux facilitateurs. Les auteurs notent une participation d\u00e9croissante au fil des 4 sessions, ce que les auteurs interpr\u00e8tent comme un d\u00e9sir des participants de laisser plus de place aux concepteurs et un changement dans les r\u00f4les dans le groupe.<\/p>\n\n\n\n

La conception participative facilite l’aligement entre outil et besoins<\/h2>\n\n\n\n

Pour les auteurs, leurs r\u00e9sultats confirment qu\u2019une implication des utilisateurs finaux dans la conception facilite l\u2019alignement<\/strong> entre les fonctionnalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es et les attentes et besoins r\u00e9els. Ils notent que les outils soutiennent les processus cognitifs impliqu\u00e9s dans la cognition distribu\u00e9e et partag\u00e9e, ce qui est encapsul\u00e9 dans le concept de m\u00e9moire transactive. Ils notent que les outils de conception sont une m\u00e9moire externe qui facilite l\u2019organisation des id\u00e9es et r\u00e9duit la charge cognitive pour les participants. La mise en jeu de la m\u00e9moire transactive dans la pratique de la conception participative doit pousser \u00e0 \u00e9valuer des mod\u00e8les mentaux des diff\u00e9rents participants et leur niveau de correspondance, puisque c\u2019est un facteur cl\u00e9 de r\u00e9ussite dans la d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n

Les auteurs concluent qu\u2019il serait int\u00e9ressant de poursuivre les \u00e9tudes pour \u00e9largir l\u2019\u00e9chantillon \u00e9tudi\u00e9 et de r\u00e9aliser un suivi de long terme pour confirmer la pertinence des r\u00e9sultats. La formulation de leurs besoins<\/strong> par les seniors et la compr\u00e9hension de cette formulation<\/strong> par les d\u00e9veloppeurs reste une difficult\u00e9. Enfin, il appara\u00eet n\u00e9cessaire d\u2019adapter les m\u00e9thodes employ\u00e9es aux sp\u00e9cificit\u00e9s du public cible pour \u00e9viter une surcharge cognitive ou un manque d\u2019implication.<\/p>\n\n\n\n

Mon point de vue<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019article soul\u00e8ve une question majeure dans les pratiques quotidiennes : sur quelle base fonde-t-on nos pratiques ? Nous avons souvent construit nos pratiques sur la base de transmissions de coll\u00e8gues, de mentors et sur nos retours d\u2019exp\u00e9rience. <\/p>\n\n\n\n

Nous savons qu\u2019il est difficile de remettre en question nos pratiques alors m\u00eame qu\u2019on est dans l\u2019action et c\u2019est l\u00e0 un r\u00f4le cl\u00e9 des chercheurs de nous aider \u00e0 prendre ce recul et les questionner<\/strong>. Les m\u00e9thodes de conception participative sont employ\u00e9es au-del\u00e0 de la conception de produits et service, et notamment ce sont les m\u00eames techniques qui vont \u00eatre utilis\u00e9es pour favoriser l\u2019autod\u00e9termination des personnes dans les \u00e9tablissements. <\/p>\n\n\n\n

Les auteurs, en cartographiant les processus cognitifs impliqu\u00e9s dans chacune des 11 m\u00e9thodes r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es<\/strong>, nous permettent de questionner et argumenter leur utilisation dans diff\u00e9rents contextes et de les adapter aux publics que nous accompagnons.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, cette publication montre l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019explorer les repr\u00e9sentations mentales des membres d\u2019un groupe de conception participative pour s\u2019assurer que l\u2019on se comprend bien. J\u2019ai le souvenir d\u2019une coll\u00e8gue qui m\u2019expliquait qu\u2019il avait fallu un an pour qu\u2019au sein d\u2019un groupe pluridisciplinaire, les membres aient le sentiment de bien se comprendre. Sous-estimer l\u2019importance de cette base de la communication revient \u00e0 perdre beaucoup de temps, en pensant en gagner.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 me dire ce que vous avez pens\u00e9 de cet article et quelles sont vos m\u00e9thodes de conception participative qui n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 cit\u00e9es ici.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les m\u00e9thodes de conception participative, notamment issues du design, sont couramment utilis\u00e9es et promues depuis ces 15 derni\u00e8res ann\u00e9es et souvent consid\u00e9r\u00e9es comme une m\u00e9thodologie qui augmente les chances qu\u2019un produit ou un service satisfasse de vrais besoins et le fasse de la bonne mani\u00e8re (de mani\u00e8re facile, satisfaisante, esth\u00e9tique, etc.). Le milieu de l\u2019innovation […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":109,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-psychologie-du-vieillissement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=113"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113\/revisions\/119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/109"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/odolkia.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}